Manejo del producto y Cadena de Frío
Los productos adquiridos son alimentos congelados y requieren mantenerse en cadena de frío durante transporte y almacenamiento para garantizar su calidad y seguridad alimentaria.
Importante: Una vez entregado el pedido en el domicilio indicado por el cliente, Blue Boutique Foods no se hace responsable por:
- Ruptura de la cadena de frío
- Almacenamiento inadecuado o tiempos prolongados fuera de congelación
- Descongelación o pérdida de condiciones de temperatura tras la entrega
- Daños derivados de manejo incorrecto por parte del cliente
Recomendación: reciba la mercancía y trasládela a congelación inmediata.
Políticas de seguridad
Tratamos la información personal y de compra con medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad. La transmisión de datos a la pasarela de pagos se realiza mediante canales cifrados. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.
Políticas de devolución, cancelación y reclamaciones
Debido a la naturaleza de los productos (alimentos congelados), no se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado.
Reclamaciones
Si recibe un producto en mal estado, con el empaque comprometido o si hubo un error en el pedido, debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Correo electrónico: contacto@blueboutiquefoods.com.mx
- Teléfono: 7772575919
Cancelaciones
Las cancelaciones solo proceden si se solicitan antes de que el pedido sea enviado. Una vez el pedido está en ruta, no es posible cancelarlo.
